Termini e condizioni del servizio

Le seguenti condizioni generali di contratto si applicano a tutte le transazioni concluse mediante il presente sito web.

Il contratto di acquisto si riterrà concluso solo con la ricezione del relativo pagamento da parte della New Hair System, che ha comunque facoltà di annullare l’ordine ricevuto senza dover dar alcuna spiegazione in tal senso al cliente, il quale riceverà il rimborso integrale di quanto pagato.
Tra il lasso di tempo in cui l’ordine viene recepito e l’inizio effettivo della produzione il costo delle materie prime (basi, capelli, ecc.) e della manodopera potrebbe variare senza preavviso. Quindi la New Hair System si riserva la facoltà di variare il prezzo indicato nel preventivo e pagato dal cliente dandogliene tempestiva comunicazione appena avuta notizia. Sarà facoltà dello stesso non accettare tale variazione e chiedere la restituzione integrale di quanto pagato, annullando quindi l’ordine.
Viene escluso ogni diritto del cliente ad un qualsiasi risarcimento per danni o indennizzo, nonché responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone o cose, provocati dalla mancata accettazione dell’ordine proposto.

Il cliente dichiara di scegliere personalmente i parametri del prodotto in base alle sue necessità e nessuna responsabilità potrà essere attribuita alla New Hair System nel caso in cui il/i sistema/i non rispecchi/no le sue aspettative, in particolare a causa di errori da parte del cliente nella scelta del tipo di base, colore dei capelli, densità, ondulazione, etc.
In considerazione della natura artigianale del sistema capillare, il cliente prende atto che il prodotto può presentare variazioni di fattura, che non rappresentano difetti di conformità del prodotto e che lo rendono comunque idoneo all’uso al quale è destinato.
Trattandosi di un bene confezionato su misura, poiché il sistema di capelli sarà creato appositamente in base alle caratteristiche fisiche e alle scelte personali del committente, a norma del Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n 206, articolo 55, comma secondo, lettera D, questi prende atto che inoltrato l’ordinativo alla New Hair System non potrà più esercitare il diritto di recesso.

In base alla tipologia ed urgenza di ordine eseguito, la ricezione del sistema capillare avverrà dopo 2/5 mesi dal perfezionamento dell’ordine. Tali termini sono solo indicativi e non essenziali o perentori.
La New Hair System non si assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore nel caso non riesca a dare esecuzione all’ordine nei tempi previsti, poiché trattandosi di manufatti creati artigianalmente nel caso in cui la produzione non venga realizzata ad opera d’arte potrebbe essere necessario rifarla, con relativo ritardo nella consegna. Pertanto la New Hair System non potrà essere considerata responsabile per eventuali danni, perdite economiche, costi, ecc. subiti dall’acquirente a causa della mancata o ritardata consegna dell’impianto.

Il sistema capillare, anche laddove non installato, tagliato o comunque indossato può essere soggetto, per sua stessa natura ad un progressivo deterioramento con conseguente perdita, anche non progressiva, delle specifiche caratteristiche presenti all’atto della sua consegna al committente. Il periodo di tempo entro il quale il sistema capillare mantiene inalterate le proprie caratteristiche (cd. periodo di vita del prodotto), anche in considerazione dei tempi di produzione e spedizione, può essere preventivamente e presuntivamente stimato in 2/3 mesi decorrenti dalla data di ricezione del medesimo da parte del committente. Oltre tale periodo, anche un uso corretto del prodotto non può comunque evitare la perdita di capelli, il deterioramento della loro qualità, della base in cui sono innestati e le variazioni di tonalità del loro colore. Per alcuni tipi di base, il cui innesto dei capelli è precario (vloop) i tempi potrebbero essere minori.
Nel caso in cui il committente scelga di fare eseguire lo scolorimento dei nodi dei capelli inseriti nel lace direttamente al produttore lo stesso dichiara di essere a conoscenza e di accettare che tale processo, in quanto destinato ad indebolire i nodi che legano i capelli alla base del sistema capillare, può ridurre ulteriormente il periodo di vita del prodotto a causa della possibile perdita improvvisa ed anticipata di quantità di capelli.
L’uso improprio del sistema capillare (quale a mero titolo esemplificativo ma non esaustivo: eccessivi e ripetuti lavaggi, lavaggi effettuati in maniera scorretta o con prodotti non idonei, una scorretta modalità di conservazione ecc.) od anche l’utilizzo eccessivo od inappropriato di prodotti – quali adesivi o solventi – in quanto idonei ad alterare le caratteristiche del sistema capillare, non possono, in ogni caso, comportare alcuna responsabilità né far sorgere alcun obbligo a carico della New Hair System.
Una volta ricevuto il prodotto ordinato, il committente si impegna ad effettuare unicamente il taglio della lunghezza dei capelli, per ottenere l’acconciatura desiderata, e l’eventuale taglio del lace in eccesso del sistema capillare, se già non effettuato dall’azienda produttrice su indicazione del cliente stesso. Ogni altra diversa e successiva operazione cui il committente intenda sottoporre di propria iniziativa il prodotto (quale, a mero titolo esemplificativo ma non esaustivo, la scoloritura dei nodi, la colorazione o decolorazione dei capelli, permanenti o piastrature, il taglio della base etc.) può compromettere irrimediabilmente le caratteristiche e le qualità del sistema capillare rendendolo difforme, per fatto imputabile al committente, rispetto al prodotto originariamente consegnato dalla New Hair System.
Il sistema di capelli potrebbe provocare irritazioni o alterazioni qualora applicato per lungo tempo e senza alcuna adeguata manutenzione.
L’impianto di capelli ordinato per poter essere applicato e rimosso necessita di particolari adesivi e solventi che non verranno forniti insieme ad esso, ma che dovranno essere acquistati separatamente.

Qualora il prodotto presenti degli errori o difetti imputabili al produttore, il committente entro 14 giorni dalla ricezione potrà chiedere il reso del/dei sistema di capelli mediante la compilazione di questo form: https://protesi.net/pages/richiesta-reso
In base all’entità dell’errore si procederà alla riparazione o sostituzione gratuita. Errori non comunicati tempestivamente e restituzioni oltre il termine indicato comporteranno un costo variabile in base alla complessità dell’intervento da eseguire.
Ogni sistema di capelli dovrà essere restituito nello stato in cui è stata ricevuto, quindi senza che venga eseguito il taglio dei capelli o eliminato il lace o la pellicola in eccesso se presente. Dovrà invece essere subito lavato per verificare l’eventuale perdita di capelli.
La New Hair System si riserva pertanto la facoltà di esaminare ed eventualmente respingere i resi non idonei, per come sopra riportato.
Le spese di spedizione per l’invio del reso sono a carico del cliente.

I tempi per le riparazioni/sostituzioni sono quelli previsti per gli ordini normali, e ciò anche nel caso in cui l’ordine originario sia stato un super veloce. Sarà facoltà del committente richiedere espressamente per iscritto a mezzo email che la riparazione o sostituzione venga effettuata in tempi più rapidi (corrispondenti a quelli del cd. super veloce), accollandosi i relativi costi che dovranno essere corrisposti alla New Hair System prima della spedizione del sistema capillare all’azienda produttrice per la riparazione/sostituzione richiesta. Tutto ciò deve intendersi valido indipendentemente dal motivo che ha originato la richiesta di riparazione o sostituzione avanzata dal committente alla New Hair System.

Per qualunque controversia il foro competente sarà quello di Messina.